Chatbot laat zien: Wil je er zijn voor een vriend? Laat ze jou helpen in plaats van andersom!

Als een vriend(in) zich een beetje somber voelt, willen we iets doen om hem of haar te helpen. Het is een onmiddellijke reactie. Maar de makers van een chatbot genaamd Vincent laten ons een nieuw perspectief zien. Door de zaken om te draaien en een vriend ons ergens mee te laten helpen, kunnen we ervoor zorgen dat hij/zij zich beter over zichzelf voelt.

Image courtesy of Pexels, Toa Heftiba Sinca

Een chatbot genaamd Vincent laat ons een nieuw perspectief zien op er zijn voor een vriend(in) die even niet zo lekker in zijn of haar vel zit. We kunnen ze namelijk ook de kans geven om er voor óns te zijn. De chatbot werd Vincent genoemd, naar de getroebleerde ziel en schilder Vincent van Gogh. Hij is ontworpen door een groep Nederlandse onderzoekers van de Technische Universiteit Eindhoven (TU/e) voor gebruik in de gezondheidszorg. Zorgen voor een ander als een manier om voor onszelf te zorgen, een nogal nieuw perspectief?

Een goede vriend zijn

De onderzoekers wilden het emotionele effect op een persoon die dagelijks sprak met iemand die steun nodig had onderzoeken. Om erachter te komen wat het emotionele effect op mensen zou zijn. Zo sprak Vincent over enkele van zijn dagelijkse problemen die ‘hem’ van streek hadden gemaakt.

TU/e-onderzoeker Minha Lee vertelde dat ze met twee versies van de chatbot hadden gewerkt. De ene was degene die tijdens gesprekken zijn eigen worstelingen in het dagelijkse leven deelde. Bijvoorbeeld door te vertellen dat hij te laat was met het betalen van zijn serverkosten of dat hij niet was geslaagd voor een programmeertest. Of ‘tot zijn schande’ was op het verkeerde IP-adres aangekomen.

Lee vertelde ons: “De Vincent die om advies of hulp vroeg, verhoogde het zelfcompassie van mensen meer dan de Vincent die mensen advies gaf.”

Meer compassie voor onszelf

Lee ook sprak met het universiteitsblad. Ze zei: “Het bleek dat [zorgbehoevende] Vincent een positief effect had op de manier waarop de proefpersonen naar zichzelf keken.” Lee legde verder uit dat het gevoel van bezorgdheid over een ander hen aanmoedigde om meer medeleven met zichzelf te hebben en minder streng voor zichzelf te zijn. “Ze beseften dat ze niet de enigen waren met problemen,” voegde ze eraan toe.

We weten dat het goed voelt om goed te doen, sommige mensen noemen het zelfs een ‘helper’s high‘. We weten ook dat velen van ons niet altijd zo medelevend zijn tegenover onszelf. En zo zou Vincent de chatbot een nieuw licht kunnen werpen op wat het betekent om een ​​goede vriend te zijn. Door hen deze gevoelens ook te laten hebben.

"De Vincent die om advies of hulp vroeg, verhoogde het zelfcompassie van mensen meer dan de Vincent die mensen advies gaf.”